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售后服务

退换货政策

自客户签收商品之日起7日内,初然生活商城将无条件为您办理退换货服务,如果是质量问题,退换货发生的相应运费由初然生活商城承担;如果非质量问题退换货,由此发生的相应运费由顾客自行承担。


特殊说明:

1. 退、换货时,您必须提供商品及包装,同时保证商品的完整(如吊牌、包装盒等),未受到污损,否则初然生活商城无法提供退、换货服务。

2. 礼品包不接受部分退货或换货。如需退货或换货,必须将礼品包中的商品全部寄回初然生活商城;(如用户坚持将部分商品返回初然生活商城,初然生活商城不承担保管、重新发货给用户、退款责任,必要时初然生活商城有权选择按单品销售价格标准扣除费用或补差);

3. 退换货发生时,请您选择普通快递(不含EMS)将商品寄回给我们。因质量问题退换货时,您寄回商品垫付的运费将由初然生活商城承担(按快递或包裹单上实际的配送金额计算,如报销凭证丢失,则根据初然生活商城订单运费的收取标准报销10元),换货的商品将免费为您配送。

4. 报销的运费将存入您在初然生活商城的后台余额中,您可以进入“我的帐户”进行查询。

5. 因客户个人原因造成的商品损坏,不予退换。

6. 通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

7. 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

8.各类商品退/换货需符合下列限制条件:


箱包:

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

消费者自行拆动或修理造成损坏的。

无有效销售凭证的。

超出三包期限规定的不予退换(无三包期的商品按签收商品后7天为期限)

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